Ce qui bloque aujourd’hui
Retrouver l’historique d’un client et la personne qui doit le recontacter.
- Historique client difficile à retrouver
- Prochaine action peu visible
- Responsabilités réparties dans plusieurs outils
Service
CRM sur mesure
Une demande reçue, un échange à retrouver, une proposition à suivre : votre CRM doit refléter la vie de vos clients. Nous vous aidons à organiser les informations utiles, les étapes et les responsabilités, sans multiplier les écrans et les champs.
Ce que cela peut changer
- Retrouver l’historique d’une relation
- Voir la prochaine action et son responsable
- Suivre les étapes utiles au cycle client
Ce que nous pouvons étudier avec vous
- Fiches et informations clients utiles
- Cycle commercial et prochaines actions
- Rôles et responsabilités
- Connexions avec les outils indispensables
Points à cadrer
Vérifier si un CRM existant peut suffire avant de choisir un développement spécifique ; limiter les données collectées à celles utiles au travail.
- Possibilités d’un CRM existant à vérifier
- Collecte de données à limiter
- Complexité et adoption à préparer
Ces possibilités ne constituent pas un forfait. Le périmètre, les livrables et les conditions sont précisés dans une proposition adaptée à votre projet.
Comment avancer ensemble
Décrire les fiches clients, le cycle commercial, les prochaines actions et les connexions avec vos outils indispensables.
- 01
Comprendre votre quotidien.
- 02
Choisir une première étape utile.
- 03
Voir et essayer les versions.
- 04
Préparer la mise en service et la suite.
Racontez-nous comment le travail se fait aujourd’hui.
Vos échanges clients sont dispersés ? Décrivez-nous ce que votre équipe doit retrouver facilement.