Données personnelles
Politique de confidentialité
Lorsque vous contactez ICBeye, échangez avec Arame ou vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons les informations nécessaires à votre demande, au suivi de votre choix et à la sécurité du service.
Statistiques globales sans cookie
Nous comptons les consultations des pages publiques à partir d’un journal serveur dédié, sans cookie ni identifiant individuel. Ce journal ne contient aucune adresse IP de visiteur, aucun identifiant de session, aucun contenu de formulaire et aucun paramètre d’URL. Les provenances sont regroupées en catégories générales. Ces données sont conservées pendant 30 jours et les statistiques sont réservées aux administrateurs.
Ce comptage reste actif si vous refusez Google Analytics. Il ne permet ni de reconnaître une personne, ni de relier sa navigation à une demande dans notre CRM. Les robots connus et les requêtes techniques sont filtrés.
Mesure d’audience Google Analytics
La mesure d’audience des seules pages publiques démarre après votre accord dans le bandeau cookies. Elle transmet à Google des adresses de pages sans paramètres ni fragments, des actions prédéfinies et les informations techniques nécessaires à la mesure. Les données du CRM, les coordonnées et les textes de vos demandes ou discussions sont exclus de cette intégration. Aucune fonctionnalité publicitaire ni Google Signals n’est activée.
Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site et retirer votre accord via « Gérer les cookies » dans le pied de page. La politique relative aux cookies précise le fonctionnement et les réglages de conservation du navigateur.
Données collectées
Le formulaire peut collecter votre nom, votre entreprise, votre email, un téléphone facultatif, votre pays, le secteur d’activité, les outils actuels, les utilisateurs concernés, le type de projet, un budget et une échéance facultatifs, votre message, la langue et la page depuis laquelle la demande a été envoyée, ainsi que la date de votre consentement.
Échanges avec Arame, notre assistante IA
Lorsque vous lancez une discussion, votre besoin initial, les messages envoyés, les questions et leurs réponses, les corrections et le rapport de qualification évolutif sont enregistrés dans notre espace de suivi privé, y compris si la discussion est interrompue. Le rapport peut contenir des déductions de l’IA, qui restent à valider par notre équipe.
Le contenu utile de la discussion est transmis à OpenAI par son API pour produire les réponses d’Arame. Ce traitement utilise les paramètres de conservation applicables au service OpenAI ; il ne faut pas y communiquer de mot de passe, de clé d’accès ou de données sensibles sans rapport avec votre demande. Les métadonnées techniques du journal privé ne sont pas transmises au modèle.
Traces techniques de la discussion
Un cookie nécessaire relie la discussion à votre session. Un journal privé enregistre les dates, les identifiants de requête, l’adresse IP observée, le navigateur déclaré, l’origine du site appelant, les résultats des demandes, les appels d’outils et les versions du rapport. Les adresses de provenance sont limitées à leur origine, sans paramètres de requête. Ces traces servent au suivi des échanges, au diagnostic et à la prévention des abus ; elles ne prouvent pas l’identité du visiteur. Les cookies d’accès, champs de mot de passe et en-têtes d’authentification ne sont pas copiés dans ce journal.
Pourquoi nous les utilisons
Ces données nous permettent de lire votre demande, de vous répondre, de préparer un éventuel échange, de qualifier le besoin professionnel et de protéger le service contre les abus. Elles ne sont ni revendues ni utilisées pour constituer des listes publicitaires.
Inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre email, la langue choisie et la preuve de votre choix : date, texte de consentement présenté et sa version, puis événements de confirmation ou de retrait. Ces informations servent à gérer votre abonnement et à respecter vos préférences.
Un email de confirmation vous est adressé. L’abonnement n’est activé qu’après votre confirmation explicite sur la page dédiée. Vous pouvez ensuite arrêter les prochains envois au moyen du lien de désinscription présent dans les emails.
Les demandes non confirmées sont purgées après sept jours. Une empreinte de blocage, distincte du contenu des messages, est conservée pour respecter une désinscription, un rejet définitif ou une plainte et empêcher de nouveaux envois non souhaités.
Conservation
Les demandes de contact et le contenu de leur discussion sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum trois ans afin de pouvoir reprendre un échange professionnel. Les métadonnées techniques du journal, notamment l’IP et le navigateur déclaré, sont supprimées après la durée configurée, fixée par défaut à 90 jours. Les contenus de requêtes qui ne sont rattachés à aucun dossier sont également effacés après la durée de conservation métier.
Des empreintes sans contenu peuvent subsister pour vérifier la continuité d’une session encore rattachée à d’autres dossiers. Elles ne permettent plus de relire les échanges effacés. Les sessions expirées, sans dossier et sans événement récent, sont supprimées avec leurs empreintes après la durée de conservation métier, fixée par défaut à trois ans après expiration.
Qui peut y accéder
L’accès est limité aux personnes qui traitent votre demande et aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement sécurisé du service. Nous prenons des mesures raisonnables pour éviter l’accès, la perte ou la divulgation non autorisés.
Resend assure l’envoi des emails applicatifs, des confirmations et des newsletters. Google Workspace est utilisé pour la messagerie professionnelle. OpenAI intervient pour les réponses d’Arame et Cloudflare Turnstile pour la protection contre les robots, selon les traitements décrits sur cette page.
Protection contre les robots
Cloudflare Turnstile protège l’envoi des formulaires et l’affichage de nos coordonnées. La vérification traite des informations techniques liées au navigateur et au réseau, notamment l’adresse IP. Le contenu de votre demande n’est pas envoyé à Cloudflare pour cette vérification.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données. Utilisez notre formulaire de contact ou affichez notre email ci-dessous pour exercer votre demande. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.